Définition du périmètre du projet

Étape 2 : La définition du périmètre du projet

Cette étape consiste à recentrer et préciser le périmètre et les objectifs du projet. Il s’agit donc de réduire le périmètre au maximum afin de ne pas s’égarer dans des futures fonctionnalités ou futurs contenus qui seraient superflus.

Il s’agit de définir le cadre dans lequel s’inscrit le projet. On définit le spectre du projet, ou bien souvent dans le langage UX le scope [1] .

La définition du scope du projet

Dans un projet web il s’agit essentiellement de définir :

• la portée éditoriale et
• la portée fonctionnelle du projet.

Chaque projet étant unique il est important de bien déterminer ses périmètres en fonction de chaque projet. Copier un site concurrent n’est pas une bonne idée, le démarquage se fait aussi par le type de contenus et de fonctionnalités.

Il faut être vigilant sur plusieurs facteurs :

• La définition précise du champ fonctionnel (A partir des services que vous souhaitez rendre, déterminer les fonctionnalités essentielles et les fonctionnalités inutiles).
• La liste des acteurs concernés par le projet (Services, prestataires, commanditaires) avec leur rôle précis.
• Les différents types de profils métiers concernés par le projet.
• La définition précise des enjeux du projet
• La clarification de l’estimation des charges budgétaires et des coûts.
• Le respect des critères SMART [2]

La définition de la portée éditoriale du projet

Les contenus disponibles sur le web sont variés et multiples. Il en existe une quantité impressionnante. La définition de la portée éditoriale d’un projet consiste à sélectionner les contenus les plus pertinents pour promouvoir ou expliquer un service. Il ne s’agit pas de multiplier les contenus et les canaux de communication, mais bien de déterminer les plus pertinents et les plus efficaces en fonction de la cible et des objectifs.

Quel est le public visé ? Quelle est la cible ?

Avant de réfléchir aux types de contenus à proposer, il est primordial de bien connaitre la cible et le public visé. Pour cela on s’interrogera sur :

• Son âge
• Ses pratiques sur le web (fréquence d’utilisation, maitrise ...)
• Sa langue
• Sa situation géographique
• Son secteur d’activité (étudiants, cadres, ouvriers ...)
• Type de connexion (haut débit / bas débit)
• Support de navigation privilégié (Mobile, tablette, ordinateur ...)
• Contenus préférés (Vidéos, images, texte, podcasts ...)
• Utilisation des réseaux sociaux
• Longueur des contenus appréciés (articles courts, ou articles longs et documentés ...)
• ...

Cette analyse de la cible permet d’aboutir sur la définition de persona [3] . Un persona se définit comme un personnage fictif qui regroupe l’ensemble des caractéristiques sociales et psychologiques qui représentent le groupe cible des services proposés par notre site web.

Ces personas vont permettre en fonction de leurs caractéristiques de créer des scénarios d’utilisation du site web. C’est une méthode éprouvée et efficace dans la conception d’interface et de contenus web. Il est possible en fonction de la cible de disposer de 2 ou 3 personas différents pour un même site web.

La définition de personas permet de créer de l’empathie. À chaque étape du projet, toutes les parties prenantes du projet se réfèreront aux personas afin de ne pas perdre la cible de vue. Cette prise en compte permanente de l’empathie va se traduire, par une interface et des fonctionnalités adaptées à la cible et permettre à votre site web de se démarquer des autres sites en s’adaptant à la cible visée.

Le choix des contenus

En fonction des personas, préalablement définis, le choix des types de contenus devra être effectué, hiérarchisé et listé.
On distinguera deux types de contenus :

• Les contenus directement liés au projet
• Les contenus dits obligatoires non liés au projet.

Les contenus directement liés au projet

Les contenus liés au projet peuvent être de différents types : textes, photos, vidéos, podcast, PDF... Ils devront être adaptés au format web. Le copier / coller d’un contenu de type Word directement sur le web ne fournit pas de résultats très convaincants. Il faut prendre en compte la spécificité du web et le type de rédaction que cela induit.

Il faut aussi prendre en compte la portée éditoriale étendue du site web et les différents canaux qu’il peut alimenter pour augmenter l’audience :

• Les réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Linkedin, Pinterest, ...
• Les plateformes de contenus : Youtube, Flickr, Instagram, Viméo,...
• Les plateformes de podcast : Itunes U,...
• Les blogs ou Micro blogs : Wordpress, Tumblr, Blogger,...

Les contenus obligatoires

Les contenus obligatoires ne sont pas directement liés au projet, mais doivent absolument figurer sur chaque site web. Ils sont un gage de sérieux et de respect de la loi et des bonnes pratiques. C’est primordial pour l’image de l’entreprise. Il s’agit principalement de :

• Mentions légales
• Politique de confidentialité
• Crédits.

La définition de la portée fonctionnelle du projet

Il s’agit ici de définir les fonctionnalités sont le site web devra disposer. C’est très différent en fonction du site. La vente de services ne proposera pas la même fonctionnalité qu’une boutique en ligne par exemple.

On listera à titre d’exemple :

• Le site web doit il disposer d’un moteur de recherche ?
• Le site web doit-il disposer de fonctionnalités de partage sur les réseaux sociaux ?
• Le site web doit-il disposer de fonctionnalités de géolocalisation et de cartes interactives ?
• Le site web doit-il disposer de fonctionnalités de commentaires ?
• Le site web doit-il disposer de fonctionnalités de notation de produits ?
• Le site web doit-il disposer de fonctionnalités de paniers et d’achat en ligne ?
• Le site web doit-il proposer des flux RSS ?
• Le site web doit-il proposer des comptes utilisateurs ?
• Le site web doit proposer des forums ?
• le site web doit-il permettre la diffusion de newsletter ?
• le site web doit-il proposer un formulaire de contact ...

Toutes ses fonctionnalités devront être précisées, listées et priorisées dans un document. Elles pourront être par la suite retranscrites sous forme d’exigences dans le cahier des charges.

La liste des livrables de la phase de définition du périmètre de projet :

• Document de cadrage du projet
• Liste des contenus éditoriaux
• Liste des fonctionnalités
• Personas