La conception d’un moteur de recherche

L’importance d’un moteur de recherche interne

Bien que l’UX permette de bien structurer l’information pour qu’elle soit facilement accessible aux visiteurs d’un site web, il arrive que l’arborescence d’un site ne soit pas suffisante. C’est particulièrement vrai pour des sites offrants beaucoup de contenus. Dès lors la présence d’un moteur de recherche interne performant et facilement utilisable s’avère indispensable.
Il doit permettre aux visiteurs de trouver n’importe quelle information dans un minimum de temps avec le moins de clics possibles. Cela se rapproche de la définition de l’utilisabilité au sens de la norme ISO 9241 correspondante [1] .

La position du champ de recherche

Le champ de recherche doit être facilement accessible sur toutes les pages du site web. Généralement il est situé dans la barre de menu soit au centre soit à droite.

Les sites qui ne disposent pas de champs de recherche visibles et facilement identifiables frustrent les utilisateurs. Cela diminue le taux de conversion [2] et le taux de rebond [3] . Ils se tournent alors vers d’autres sites web plus performants.

Dans le cas d’un site de E-commerce comme Vins-Andrieux, la présence d’un moteur de recherche est primordiale. Cela permet d’affiner la recherche de Vins en fonction du prix, de l’appellation, de la Région ou de l’année.

Dernier détail, à la manière de Google, il est important de proposer un seul champ de recherche en premier niveau plutôt qu’une recherche experte peu utilisée et trop difficile d’accès.

L’utilisation d’un icône loupe pour matérialiser la recherche

En raison d’optimisation de l’espace, par manque de place ou esthétique, il n’est pas toujours judicieux de mettre un champ de recherche directement accessible. Cela semble indispensable que dans le cas d’une boutique en ligne. Dès lors on peut utiliser l’icone loupe pour matérialiser l’accès à la recherche ou au champ de recherche du site.

La loupe étant un icône universel reconnu quelque soit la langue, elle évite aussi les soucis de traduction dans le cas d’un site multilingue.

L’affichage et la présentation des résultats de recherche

Une fois les termes recherchés entrés, faut-il encore que l’affichage soit à la fois pertinent et ordonné. La recherche peut être facilitée par les filtres et les tris. Il faut donc être capable d’arbitrer entre filtres et tris.

Les filtres

Dans le cas de sites internet avec beaucoup de contenus, les internautes peuvent assez rapidement se retrouver noyés dans une liste conséquente de résultats. Les filtres permettent de restreindre les résultats en fonction afin d’affiner la recherche. Si le premier affichage des résultats doit être le plus exhaustif possible, les filtres permettront de diminuer le champ de la recherche et proposer des résultats de moins en moins nombreux.

Sur le site empatic, les filtres sont situés à gauche et permettent de restreindre les résultats à partir de thèmes prédéfinis.
Le nombre de résultats avant filtrage est précisé pour éviter des surprises à l’internaute.
les filtres sont en général des mots clés ou des contenus textuels dont l’ordonnancement ne peut pas influer sur l’affichage des résultats contrairement au tris.

Les tris

Les tris permettent de trier les résultats par ordre croissant ou décroissant. Il ne restreignent pas le nombre de résultats, mais ils permettent de les ordonner différemment.
Ils sont directement fonction du type de données associées. On peut trier par :
– Ordre alphabétique
– Ordre chronologique
– Ordre numérique

Sur le site Vins Andrieux, les tris sont effectués comme suit :
– L’icone Euro propose un tri numérique sur le prix, par ordre croissant
– L’icone étiquette propose un tri alphanumérique sur le nom du vin par ordre croissant
– L’icone calendrier propose un tri sur la date de fabrication du vin par ordre croissant.

les flèches permettent de réordonner par ordre croissant ou décroissant.

Conclusion

Avec plus de 35% des ventes effectuées sur mobile en e-commerce, avec des écrans de plus en plus petits, la pertinence et la facilité d’usage du moteur de recherche deviennent primordiales. Aujourd’hui un site internet qui n’offre pas une recherche facile à utiliser et efficace ne parait pas être un site sérieux. Bien que souvent négligée, car très technique, la recherche interne sur un site prend une place de plus en plus importante avec l’augmentation du traffic mobile.